Formålet er at give deltageren redskaber til at tage de nødvendige samtaler på professionel måde, og derved få sine budskaber endnu bedre igennem.

Den svære samtale er svær fordi der er noget på spil – enten for sig selv eller den part, man står overfor. Det kan være at du har svært ved at formidle indholdet, og som kan have stor konsekvens for modtageren.

Vi kommer til at tage udgangspunkt i egne oplevelser/emner.

• Hvad er en svær samtale
• Assertionstræning
• Dine og andres reaktioner og følelser
• Sprog og konflikter
• Spørgeteknikker og aktiv lytning
• Samtaletrekanten
• Planlægning og forberedelse

Ingen